FAQ

ALLEZ-VOUS RÉALISER LES ARTICLES MARQUÉS COMME « ÉPUISÉ » ?

Si un article est épuisé, vous pouvez demander que nous vous informions lorsqu'il sera de nouveau en stock. S'il redevient disponible dans les 15 jours, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. S'il n'y a plus de stock, nous le retirerons du site Web.

VAIS-JE RECEVOIR LE MÊME PRODUIT QUE JE VOIS SUR LA PHOTO ?

Oui, sauf avec les produits artisanaux où il peut y avoir une légère différence de finition.

COMMENT PUIS-JE M'ASSURER QUE MON ACHAT A ÉTÉ EFFECTUÉ CORRECTEMENT ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas l'e-mail, contactez notre service client.

PUIS-JE CONNAÎTRE L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Oui. Accédez à la section des commandes passées dans Mon compte et vous verrez le statut en temps réel de votre commande.

Dans le cas où vous avez passé la commande en tant qu'invité, vous pouvez suivre le statut et gérer la commande à partir de l'e-mail de confirmation.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX ?

ARIGATO ne vend que des articles en parfait état, donc dans le cas exceptionnel où vous recevez un vêtement présentant un défaut, contactez notre Service Clients.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE INCORRECT ?

Si vous deviez, par accident, recevoir un article que vous n'avez pas commandé, veuillez contacter notre Service Clients.

MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES CONFIDENTIELLES ?

Toutes les informations que vous partagez avec nous sont privées et confidentielles au sein de Grupo Inditex et utilisées pour rédiger, exécuter et exécuter l'achat, répondre aux demandes et vous fournir des informations sur les produits. Obtenez tous les détails dans notre politique de confidentialité.

COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENTÈLE ?

Vous pouvez nous faire part de vos questions ou commentaires en nous contactant.